سياسة الاستبدال والاسترجاع
عدد أيام الاستبدال 7 عدد أيام الاسترجاع 3 من تاريخ استلام العميل للطلب .
إسترجاع ثمن مشترياتهم في غضون 3 ايام من تاريخ استلام العميل للطلب.
لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج يتم شراؤه خلال المواسم و العروض .
- جميع منتجاتنا مصنوعة يدوياً، قد تظهر اختلافات بسيطة في اللون أو الشكل، وهذا ليس عيباً في المنتج ولا يشمله الإرجاع أو الإستبدال.
- لا يمكن استرجاع واستبدال الطلبات الخاصه بأي حال من الاحوال إلا في حال تلف المنتج من شركة الشحن يتم تعويض العميل من قبل شركة الشحن او بمنتج بديل من أوتادا.
- أيضاً حرصا على سلامة زبائننا يؤسفنا عدم إسترجاع أو إستبدال اي منتج يقوم العميل بفتحة.
- إستبدال مشترياتهم في غضون 3 أيام من تاريخ استلام العميل للطلب مع مراعاة الشروط و الأحكام المبنية أدناه على أن تكون المشتريات المراد استرجاعها بغلافها وبطاقتها التعريفية عند إتمام عملية الشراء ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.
- لا يقبل الإرجاع أو الاستبدال بعد إستلام الطلب، إلا في حال وصول المنتج متضرر، أو مكسور بسبب الشحن.
- في حال وصول المنتج متضرر، يجب التواصل خلال ٢٤ ساعة من الاستلام مع إرفاق صورة واضحة للمنتج والتغليف.
- يتحمل العميل جميع التكاليف المترتبة على ارجاع المنتجات أو استبدالها و يشمل ذلك رسوم الشحن من مقر العميل إلى الشركة بالاضافة إلى قيمة المنتج في حال تسبب إرجاع المنتج بتلفه أو عدم صلاحية استخدامه مرة اخرى.
- يتحمل العميل تكاليف طلب الإسترداد النقدي و يشمل ذلك رسوم التحويل البنكي ورسوم الشحن واعادة الشحن في حال رغبته بعمل الإسترداد النقدي حيث يتم خصم هذه المبالغ من قيمة الطلب
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال رغبته باستبدال المنتجات و إعادة شحنها.